에스포항병원, 제6기 사내CS강사 양성과정

2022-06-10
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제6기 사내CS강사 양성과정

5월 26일~28일 2박3일 / 경주 켄싱턴리조트 





에스포항병원에서는 간호사, 작업치료사, 방사선사, 행정사무원 등 다양한 직군의 11명의 선발된 직원을 대상으로

2박 3일간 경주 켄싱턴리조트에서 ‘6기 사내CS강사 양성과정’ 교육을 실시하였습니다.



사내CS 양성 과정 교육은 2014년 시작하여 총 64명의 사내 CS강사를 양성하였는데요.

이를 통해 환자에 수준 높은 의료 서비스를 제공을 하려고 노력하고 있습니다.




 교육에는 <병원의 이해와 사내 강사의 역량 강화>, <CS 강의를 위한 DISC 인간 행동 성향 분석>, <강사의 강의 스킬, 강의 샘플 사례 연구>, <실전 강의>로 이루어졌으며 15분 프레젠테이션 진행 및 피드백 제공 등을 단계별로 교육을 실시하였습니다. 





에스포항병원의 ‘사내CS강사 양성과정’은 환자 중심의 병원 경영의 일환으로 다양한 부서 내에서 고객만족(CS)을 실천할 수 있도록 사내CS교육이 가능한 사내CS강사를 양성함으로써 병원을 찾는 고객들에게 최상의 의료 서비스를 제공하고자 합니다.




교육을 수료한 사내CS강사들은 추후 병원의 사내CS교육을 맡아 CS 전문가로서의 역량을 발휘하여 병원의 서비스를 한층 강화할 계획입니다. 



사내CS강사 양성을 통하여 장기적으로 고객만족경영에 도움이 되도록 노력하겠습니다. 


블로그 링크 : https://blog.naver.com/psshmaster/222767449032



환자여러분의 소리에 항상 귀 기울이겠습니다.




경북 포항시 남구 희망대로 352 (우 37659)    대표전화: (054)289-9000 / 팩스: (054)289-9100 

Copyright 에스포항병원 All rights reserved.


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