에스포항병원, 친절한 병원문화 위한 전직원 CS교육 성료

2022-10-04
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에스포항병원, 친절한 병원문화 위한 전직원 CS교육 성료 

2022년 8월 22일 ~ 2022년 9월 27일


에스포항병원은 8월 22일부터 9월 27일까지 전직원을 대상으로 병원의 내·외부 고객 만족 향상을 위한 CS교육을 진행하였습니다.  이번 교육은 올해 양성과정을 거친 사내 CS 강사들이 직접 담당하였는데요. 


'만족은 더하고, 마음은 곱하고’라는 주제로 고객의 마음을 이해하고 고객 만족을 위한 마음가짐과 자세를 되돌아보는 시간을 가질 수 있었습니다.


에스포항병원은 2014년 1기를 시작으로 올해 6기까지 총 64명의 사내 CS 강사들을 배출하였습니다. 사내 CS 강사들은 전 직원들에게 매년 직군별 맞춤 CS 교육을 하여 환자 중심 병원 경영에 한 걸음 더 나아가고자 노력하고 있습니다. 


항상 고객들의 마음을 읽고 친절히 다가갈 수 있는 환자 중심의 병원으로써 더욱 노력하겠습니다.



병원 블로그 : https://blog.naver.com/psshmaster/222891245261


환자여러분의 소리에 항상 귀 기울이겠습니다.


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