에스포항병원(대표병원장 김문철)은 지난 20일부터 22일까지 경주 켄싱턴리조트에서 열린 2박3일간의 사내CS강사 양성 과정을 마쳤다고 25일 밝혔다. <사진>

이번 사내CS강사 양성 과정은 간호직, 방사선사, 물리치료사, 행정직 등 9기 양성 과정에 선발된 22명의 직원이 참여했다.

9기 사내CS강사들은 이번 과정을 통해 고객 서비스의 핵심 개념과 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 CS 강사로서의 역량을 강화하고, 다양한 부서 내에서 향후 CS 활동을 담당할 수 있는 능력을 기르는 것을 목표로 했다.

2박 3일 간의 양성 과정 교육프로그램은 △서비스 기본 개론 △CS 강의 기술 △CS 강사의 비전 설계 △CS 강사 스피치 △실전 강의 기법 실습으로 구성돼 진행됐다.


출처 : 경북매일(https://www.kbmaeil.com)